Entrevista al experto POS International es el lema de hoy - Invitado: Vanjo Wandscher!
- alexandermatuschow
- 16 oct
- 5 Min. de lectura
Es un gran placer para nosotros agradecer a la muy estimada Vanjo Wandscher Como invitado experto para nuestra segunda entrevista. Con más de 25 años de experiencia, aporta conocimientos en FinTech, sistemas TPV, comercio electrónico y desarrollo de software. Les espera una perspectiva fascinante sobre la puesta en escena de una marca en la era digital. ¡Disfruten de la lectura! 👀
📍¿Cómo llegaste al sector POS y qué etapas completaste?
Tras finalizar mis estudios de ingeniería, comencé mi carrera en 1999 como consultor en Futura Retail Solution AG, empresa especializada en el desarrollo de soluciones de software para el sector minorista. En 2003, me convertí en accionista y miembro del consejo de administración de la empresa. En 2021, me jubilé y emigré a Indonesia. Desde entonces, he apoyado a medianas empresas alemanas en el desarrollo de software, y muchos de estos proyectos siguen involucrando la interfaz entre la tecnología y el comercio minorista. Llevo 26 años trabajando en el sector minorista y de punto de venta, casi exclusivamente en el sector digital.
📈 ¿Cómo ha evolucionado en su opinión la industria del TPV y dónde se encuentra hoy en día?
El comercio electrónico ha afectado duramente a las tiendas físicas durante los últimos 20 años. Sin embargo, desde la pandemia de COVID, se ha producido un cierto efecto de saturación, y los atractivos conceptos offline vuelven a gozar de creciente popularidad. Especialmente para los compradores más jóvenes, las experiencias positivas en tienda física, combinadas con la presencia en redes sociales, se han convertido en tendencia.
🎯 ¿Cómo describirías la influencia de la presentación del producto en el éxito de una marca?
Una presentación de producto bien pensada puede marcar la diferencia: influye no solo en la percepción de la marca, sino también en la confianza del cliente y, en última instancia, en la decisión de compra. Especialmente en mercados altamente competitivos, es crucial que los productos no solo impresionen por su funcionalidad, sino que también generen un impacto emocional. El marketing estratégico permite comunicar con claridad las ventajas únicas, dirigirse con precisión a los grupos objetivo y fidelizar a los clientes a largo plazo.
Por lo tanto, veo una conexión directa entre una presentación de producto bien pensada y el éxito económico. El marketing no es solo un área de apoyo; es un motor central del crecimiento, la fortaleza de la marca y la diferenciación.
📱 ¿Qué influencia tiene la digitalización en la presentación de la marca en forma de displays permanentes y equipamiento de tiendas?
La digitalización está teniendo un profundo impacto en la presentación de marca en el comercio minorista tradicional. Los expositores permanentes y el diseño de tiendas se están convirtiendo cada vez más en plataformas híbridas basadas en tecnología que no solo informan, sino que también interactúan. Las marcas que contribuyen activamente a este desarrollo pueden diferenciarse, operar con mayor eficiencia y crear una experiencia de marca más consistente en todos los canales.
La digitalización permite comunicar los mensajes de marca de forma dinámica y contextual. Las pantallas ahora pueden cargarse con datos en tiempo real, por ejemplo, mediante contenido personalizado, puntos de contacto interactivos o recomendaciones de productos con IA. Esto está cambiando el papel de las pantallas permanentes: ya no son meros portadores estáticos de mensajes de marca, sino que se están convirtiendo en interfaces de comunicación inteligentes.
💡 ¿La señalización digital es más una amenaza o una oportunidad para los propietarios de tiendas?
La señalización digital ofrece enormes oportunidades para los operadores minoristas, desde procesos más eficientes hasta una mayor satisfacción del cliente y un aumento de las ventas. Al mismo tiempo, el aumento de la interconexión requiere un alto nivel de seguridad informática y protección de datos. Quienes aborden activamente estos desafíos pueden utilizar la señalización digital como una ventaja estratégica.
🔍¿Espera crecimiento, estancamiento o declive en los próximos 3-5 años para la presentación de marca?
La presentación de marca se enfrenta a un claro crecimiento, no en el sentido tradicional, sino a través de una profunda transformación. La digitalización, la automatización y la fusión de experiencias online y offline impulsan este desarrollo. Quienes invierten tempranamente en conceptos innovadores tienen muchas probabilidades de obtener una ventaja competitiva.
🚀 ¿Qué desafíos ves para las marcas ante la digitalización, la sobrecarga sensorial y la disminución de la atención?
Las marcas se enfrentan hoy a un reto complejo: deben mantenerse visibles en un espacio digital saturado, operar con innovación tecnológica y, al mismo tiempo, mostrarse auténticas y confiables. La digitalización ofrece enormes oportunidades, pero solo para las marcas dispuestas a replantear radicalmente sus estrategias y adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores.
💻 ¿Cómo crees que evolucionará la cuota de software en el TPV y la presentación de marca?
La participación del software en los puntos de venta y la presentación de marca aumentará significativamente en los próximos años. Las razones son:
Innovaciones tecnológicas como IA, nube y arquitecturas headless.
Cambio de comportamiento del consumidor que exige flexibilidad y personalización.
Realineación estratégica de los principales proveedores que reconocen el software como un motor de crecimiento.
Las marcas que inviertan tempranamente en esta transformación no solo operarán de manera más eficiente, sino que también crearán una experiencia de marca más sólida y basada en datos”.
🌍 Ahora que vives en Indonesia, ¿cómo calificarías el nivel de progreso de Alemania en el sector POS en comparación internacional?
Desde la perspectiva del Sudeste Asiático, resulta sorprendente que muchos países sean más pragmáticos y rápidos en la implementación de soluciones de punto de venta digitales. Las estrategias centradas en la movilidad, los sistemas de punto de venta basados en la nube y la integración de monederos electrónicos están muy extendidas. Los ciclos de innovación son más cortos y la disposición a adoptar nuevas tecnologías es mayor; a menudo, impulsados por la necesidad de escalabilidad y eficiencia en un mercado dinámico. Alemania está mostrando avances en el sector de los puntos de venta, especialmente mediante la integración de software y la modularización. Sin embargo, el país se encuentra rezagado respecto a mercados internacionales más dinámicos, tanto en términos de infraestructura como de flexibilidad regulatoria. En mi opinión, Alemania parece tecnológicamente competente, pero estructuralmente demasiado lenta.
👉Gracias por tu disposición y participación en la entrevista, ¿quieres compartir algo personal con nuestra audiencia?
Estoy muy feliz y les agradezco la oportunidad de participar en esta entrevista. Lo que personalmente me gustaría decirles a nuestra audiencia:
En una época caracterizada por rápidos avances tecnológicos, desafíos globales y cambios constantes, hay algo que sigue siendo crucial: la capacidad de adaptación, manteniendo la actitud y los valores propios. Especialmente en el sector de los puntos de venta (POS), donde los procesos, las tecnologías y las necesidades de los clientes evolucionan constantemente, es fundamental mantener la curiosidad, pensar con audacia y actuar en colaboración. Estoy convencido de que el progreso surge cuando las personas crean juntas, con apertura, respeto y la voluntad de mejorar las cosas.
🤝Muchas gracias por tu tiempo y tus respuestas, Vanjo. ¡Te deseamos todo lo mejor!
