Interview d'expert POS International est la devise d'aujourd'hui - Invité : Vanjo Wandscher !

Vanjo Wandscher

C'est avec grand plaisir que nous tenons à remercier le très estimé Vanjo Wandscher Nous vous invitons à notre deuxième interview en tant qu'expert invité. Fort de plus de 25 ans d'expérience, il apporte son expertise en FinTech, systèmes de point de vente, e-commerce et développement logiciel. Attendez-vous à un regard fascinant sur la mise en scène des marques à l'ère du numérique. Bonne lecture ! 👀

📍 Comment êtes-vous entré dans le secteur du POS et quelles étapes avez-vous franchies ?

Après mes études d'ingénieur, j'ai débuté ma carrière en 1999 comme consultant chez Futura Retail Solution AG, une entreprise spécialisée dans le développement de solutions logicielles pour le commerce de détail. En 2003, je suis devenu actionnaire et membre du conseil d'administration de l'entreprise. En 2021, j'ai pris ma retraite et émigré en Indonésie. Depuis, j'accompagne des PME allemandes dans le développement de logiciels, dont beaucoup de projets continuent d'impliquer l'interface entre technologie et commerce de détail. Je travaille maintenant dans le commerce de détail et les points de vente depuis 26 ans, presque exclusivement dans le secteur numérique.

📈 Comment le secteur du POS s’est-il développé selon vous et où en est-il aujourd’hui ?

Le e-commerce a indéniablement pesé sur le commerce physique au cours des 20 dernières années. Cependant, depuis la pandémie de COVID-19, un certain effet de saturation s'est installé et des concepts hors ligne stimulants connaissent un regain de popularité. En particulier pour les jeunes consommateurs, les expériences positives en magasin combinées à une exposition aux réseaux sociaux sont devenues un sujet tendance.

🎯 Comment décririez-vous l’influence de la présentation d’un produit sur le succès d’une marque ?

Une présentation produit ciblée peut faire toute la différence : elle influence non seulement la perception de la marque, mais aussi la confiance des clients et, in fine, la décision d'achat. Sur des marchés très concurrentiels, il est crucial que les produits impressionnent non seulement par leur fonctionnalité, mais aussi par leur attrait émotionnel. Le marketing stratégique permet de communiquer clairement ses arguments de vente uniques, de cibler précisément les groupes cibles et de fidéliser durablement ses clients.

Je vois donc un lien direct entre une présentation produit soignée et la réussite économique. Le marketing n'est pas seulement un support ; c'est un moteur essentiel de croissance, de force de marque et de différenciation.

📱 Quelle influence la digitalisation a-t-elle sur la présentation des marques sous forme d'affichages permanents et d'aménagement de magasins ?

La digitalisation a un impact profond sur la présentation des marques dans les commerces physiques. Les présentoirs permanents et l'aménagement des magasins deviennent de plus en plus des plateformes hybrides et technologiques qui non seulement informent, mais interagissent également. Les marques qui participent activement à cette évolution peuvent se différencier, optimiser leur efficacité et créer une expérience de marque plus cohérente sur tous les canaux.

La digitalisation permet de communiquer les messages de marque de manière dynamique et contextuelle. Les écrans peuvent désormais être alimentés en temps réel, par exemple grâce à du contenu personnalisé, des points de contact interactifs ou des recommandations de produits basées sur l'IA. Cela transforme le rôle des écrans permanents : ils ne sont plus de simples supports statiques des messages de marque, mais deviennent des interfaces de communication intelligentes.

💡 L’affichage numérique est-il davantage une menace ou une opportunité pour les propriétaires de magasins ?

L'affichage dynamique offre d'énormes opportunités aux commerçants, allant de l'amélioration de l'efficacité des processus à une satisfaction client accrue et à une augmentation des ventes. Parallèlement, le développement des réseaux exige un niveau élevé de sécurité informatique et de protection des données. Ceux qui relèvent activement ces défis peuvent utiliser l'affichage dynamique comme un avantage stratégique.

🔍 Prévoyez-vous une croissance, une stagnation ou un déclin dans les 3 à 5 prochaines années pour la présentation de la marque ?

La présentation des marques connaît une croissance significative, non pas au sens traditionnel du terme, mais grâce à une transformation profonde. La numérisation, l'automatisation et la fusion des expériences en ligne et hors ligne sont les moteurs de cette évolution. Ceux qui investissent tôt dans des concepts innovants ont de fortes chances d'acquérir un avantage concurrentiel.

🚀 Quels défis voyez-vous pour les marques face à la numérisation, à la surcharge sensorielle et à la baisse d’attention ?

Les marques sont aujourd'hui confrontées à un défi complexe : elles doivent rester visibles dans un espace numérique saturé, opérer de manière innovante sur le plan technologique et paraître à la fois authentiques et dignes de confiance. Le numérique offre d'énormes opportunités, mais seulement aux marques prêtes à repenser radicalement leurs stratégies et à s'adapter à l'évolution des besoins des consommateurs.

💻 Comment pensez-vous que la part des logiciels dans les points de vente et la présentation de marque va évoluer ?

La part des logiciels dans les points de vente et la présentation des marques va augmenter considérablement dans les années à venir. Les raisons en sont :

• Innovations technologiques telles que l’IA, le cloud et les architectures sans tête.

• L’évolution du comportement des consommateurs exige flexibilité et personnalisation.

• Réalignement stratégique des principaux fournisseurs qui reconnaissent le logiciel comme un moteur de croissance.

Les marques qui investissent tôt dans cette transformation fonctionneront non seulement plus efficacement, mais créeront également une expérience de marque plus forte, axée sur les données.

🌍 Vous vivez maintenant en Indonésie, comment évalueriez-vous le niveau de progrès de l'Allemagne dans le secteur du POS en comparaison internationale ?

Du point de vue de l'Asie du Sud-Est, il est frappant de constater que de nombreux pays sont plus pragmatiques et plus rapides dans la mise en œuvre de solutions de points de vente numériques. Les stratégies axées sur le mobile, les systèmes de points de vente basés sur le cloud et l'intégration de portefeuilles électroniques sont répandues. Les cycles d'innovation sont plus courts et la volonté d'adopter de nouvelles technologies est plus forte, souvent motivée par le besoin d'évolutivité et d'efficacité dans un environnement de marché dynamique. L'Allemagne progresse dans le secteur des points de vente, notamment grâce à l'intégration de logiciels et à la modularisation. Néanmoins, le pays accuse un retard par rapport à des marchés internationaux plus dynamiques, tant en termes d'infrastructures que de flexibilité réglementaire. À mon avis, l'Allemagne apparaît compétente sur le plan technologique, mais structurellement trop lente.

👉Merci pour votre volonté et votre participation à l'interview, aimeriez-vous partager quelque chose de personnel avec notre public ?

Je suis très heureux et vous remercie de m'avoir donné l'opportunité de participer à cet entretien. Voici ce que je souhaite dire personnellement à notre public :

À une époque marquée par des évolutions technologiques rapides, des défis mondiaux et des changements constants, une chose demeure cruciale : savoir s’adapter tout en conservant son attitude et ses valeurs. Dans le secteur du point de vente, où les processus, les technologies et les besoins des clients évoluent constamment, il est essentiel de rester curieux, de penser avec audace et d’agir en partenariat. Je suis convaincu que le progrès naît de la collaboration, de l’ouverture, du respect et de la volonté d’améliorer les choses.

🤝Merci beaucoup pour votre temps et vos réponses, Vanjo. Nous vous souhaitons bonne chance !